Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của new88vn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên new88vn, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng kýTuân thủ quy định địa phương
new88vn Điều khoản và điều kiện của new88vn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền lợi tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hướng dẫn bạn qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc tra cứu trạng thái giao dịch MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi email cho chúng tôi kèm theo thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Phù hợp cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản.
Hỗ trợ qua điện thoại di động Truy cập mục hỗ trợ ngay trên điện thoại — giao diện được tối ưu để bạn gửi yêu cầu hoặc theo dõi phản hồi từ bất cứ đâu.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua ví điện tử. Dữ liệu không được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa SSL toàn phiên Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập, số dư ví và lịch sử giao dịch không truyền qua kênh không bảo mật.
Xác minh danh tính hai bước Khi rút tiền lần đầu hoặc đổi thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy định hiện hành. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định và xác nhận qua email đã đăng ký.
Yêu cầu thay đổi thông tin Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví thanh toán qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ — kèm theo ảnh xác minh danh tính nếu cần.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền lợi tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu tại new88vn.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Truy cập từ khu vực không đủ điều kiện là vi phạm điều khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm theo thông tin tài khoản. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi được xử lý.

Dữ liệu chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới được đăng tải tại trang này ngay khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung cập nhật.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, ghi rõ yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý hoàn trả về ví điện tử đã xác minh trước khi tài khoản bị khóa.

Gửi phản hồi qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh vấn đề. Đội ngũ chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.